Как убедить клиента купить у вас, если у конкурента дешевле

1519949758573532

Достаточно распространенный вопрос. И волнует он очень многих, поскольку часто ситуация просто не позволяет снизить стоимость, например:
— производитель устанавливает МРЦ (минимальную розничную цену);
— у вас качественный товар и вы не можете конкурировать по цене с подделкой;
— у вас с конкурентом разные поставщики и вы не можете дать ту же цену, что и он.
Ситуация весьма сложная – но совсем не безнадежная.

Подробнее

Яндекс изменил дизайн КиноПоиска или мое ИМХО для нытиков

1

Утро, 9 октября началось с истерики в ленте facebook, о том, что КиноПоиск — говно, мы все умрем и вообще как жить дальше. Немного удивившись, я понял: что-то случилось и случилось видимо с КиноПоиском. Перейдя по знакомому URL, я еще раз удивился, увидев наркоманского зайца, махающего лапой. Наконец до меня дошло, что «все пропало» заключается в том, что обновился дизайн КиноПоиска.

Подробнее

Поведенческие факторы — не преувеличивайте важность

1437315375_gl5yvmoi

В последнее время популярным стал вопрос о поведенческих факторах. Его задают клиенты и web-мастера, посетители форумов и конференций. Чаще всего он звучит примерно так: «Какие ПФ характерны для интернет-магазина (информационного сайта, сайта компании…) и какие показатели этих характеристик должны быть?»

Подробнее

Customer Journey Map или путешествуем вместе с пользователем

customer-journey

В статье хотел бы немного рассказать о простой, но весьма полезной методике разработки и оценки интерфейсных решений под названием «Customer Journey Map» (она же — карта путешествия пользователя). С её помощью вы можете:

  • найти слабые места в многоканальной последовательности контактов пользователей с вашей услугой,
  • проработать этапы взаимодействия пользователя с одним из каналов, оценить слабые и сильные стороны каждой точки контакта,
  • понять, в каких точках контакта вы теряете своих пользователей и продумать, как можно это исправить.

Выполняется она обычно в виде таблицы, которая содержит последовательность взаимодействий вашей услуги с посетителем, от первичного знакомства, до покупки и размещения отзывов. А также описание важных составляющих каждого взаимодействия.

Подробнее

Падение трафика из Мобильного Яндекса и внедрение протокола https

web_secure

Хочу показать вам весьма интересный и показательный случай. К нам в Siteclinic обратились сразу несколько сайтов с довольно сложными проблемами. Чтобы определить причины изменения трафика, мы сегментировали его, оценивая источники трафика по отдельности и выявляя самые слабые из них.

Помимо основных проблем, была замечена интересная просадка из Мобильного Яндекса (скриншоты сделаны уже сейчас, а не в момент работы):
Подробнее

Доклад на Lviv Ecommerce 2013. «Увеличение продаж с помощью привлекательного сниппета»

i

Нашел раритетную запись своего доклада во Львове. Первое мое посещение этого чудесного города.
Конечно, уже не все рекомендации актуальны. Например, совет с google+ и отображением аватара в сниппете, не работает.
Но в целом, задумываться о сниппете и его CTR нужно.
Подробнее

Оценка времени пользователя на сайте с помощью Google Analytics

zagruzka-sajta

Данная статья будет полезна тем, кто только начинает работу с Google Analytics. Посвящена она оценке времени пользователя на сайте и тому, как это время рассчитывается.

Подробнее

Как посещать конференции, что бы не чувствовать себя обманутым

3 02 2013 (295)

Мне довелось побывать на достаточно большом количестве конференций, посвященных интернет маркетингу и seo. Создается впечатление, что большая часть слушателей не совсем понимают, что это за мероприятия и с какой целью их стоит посещать. Постараюсь изложить свой опыт в виде нескольких рекомендаций, которые помогут получить максимум пользы от конференций.

Подробнее

Применение flash при создании меню сайта

Adobe-FLASH-PLAYER-10.1

Недавно поделился мини-кейсом о том, как показатель отказов может быть сильно ухудшен из-за ошибок антивируса (статья). Вот еще один пример достаточно необычной, но вполне возможной ошибки – меню, написанное на flash.
Подробнее

Цветовой куллер или каждый охотник желает знать….

colors

Цветовое исполнение играет важную роль при восприятии сайта. Проще говоря — сайт должен иметь приятные для глаза цвета, в противном случае он будет закрыт пользователем в первые же секунды.

Подробнее